Obchodní podmínky Bohemiva

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi provozovatelem restaurace Bohemiva a jejími hosty, zejména v souvislosti s využíváním prostor restaurace, účastí na offline společensko-zábavních programech a organizací soukromých, firemních či tematických večerů.

Vstupem do prostor restaurace Bohemiva, vytvořením rezervace nebo účastí na jakékoli akci host potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s jejich dodržováním.

Bohemiva je restaurace s důrazem na offline společensko-zábavní programy, včetně pokerově a casino-inspirovaných večerů, které mají výhradně nepeněžní, společenský a zážitkový charakter.

2. Vymezení pojmů

Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:

• „Host“ – fyzická osoba navštěvující restauraci Bohemiva, využívající její služby nebo se účastnící některé z pořádaných akcí.
• „Rezervace“ – předem potvrzené zamluvení stolu, části nebo celého prostoru restaurace, případně konkrétní akce či večera, a to osobně, telefonicky nebo prostřednictvím online formuláře.
• „Offline pokerové večery“ – tematické společensko-zábavní večery s pokerově inspirovanými herními stoly a žetony, pořádané v prostorách Bohemiva bez jakéhokoli finančního svěru, sázení, vkladů, výběrů nebo finančních výher.
• „Firemní setkání“ – akce organizované pro společnosti a jejich zaměstnance či obchodní partnery, často ve formě večerního programu, teambuildingu nebo obchodního setkání s doprovodným zábavním programem.
• „Tematické akce“ / „Tematické večery“ – speciálně laděné večery se zaměřením například na konkrétní styl gastronomie, období, filmovou nebo casino-inspirovanou atmosféru, vždy v rámci offline společensko-zábavního konceptu.
• „Soukromá akce“ – uzavřené akce pořádané pro předem definovanou skupinu hostů (např. narozeniny, oslavy, výročí, rozlučky, setkání přátel), často s výhradním nebo částečným pronájmem prostor restaurace.
• „Prostor restaurace“ – veškeré veřejné i vyhrazené prostory Bohemiva, včetně restaurační části, barové zóny, hracích stolů, salonků a dalších doprovodných zón určených pro hosty.

Pojmy používané v těchto obchodních podmínkách je třeba vykládat v souladu s jejich běžným jazykovým významem a konceptem Bohemiva jako restaurace s offline společensko-zábavními aktivitami.

3. Rezervace a účast na akcích

Rezervace prostor nebo účasti na akcích Bohemiva je možná osobně v restauraci, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím rezervačního / kontaktního formuláře na stránce Kontakt.

3.1 Požadavky na rezervace a skupiny

Pro určité typy akcí, zejména pro offline pokerové večery, soukromé akce a firemní setkání, může Bohemiva stanovit minimální nebo maximální počet osob, časový rámc a specifické požadavky na uspořádání stolů či programu. Konkrétní podmínky jsou sděleny hostům při potvrzení rezervace.

3.2 Potvrzení rezervace

Rezervace je považována za platnou až po jejím potvrzení ze strany Bohemiva, a to formou e-mailu, zprávy nebo jiného jasně srozumitelného sdělení. Bohemiva si vyhrazuje právo rezervaci odmítnout, pokud nejsou splněny provozní či kapacitní podmínky, nebo pokud by akce byla v rozporu s hodnotami a zaměřením restaurace.

3.3 Storno a změny rezervace

Host je povinen neprodleně informovat Bohemiva o potřebě změnit nebo zrušit rezervaci. Podmínky storna (např. časové lhůty pro bezplatné zrušení či možné stornopoplatky u rozsáhlejších akcí) mohou být stanoveny individuálně a sděleny při potvrzení rezervace.

V případě pozdního zrušení nebo nedostavení se hosta na větší rezervovanou akci si Bohemiva může nárokovat náhradu prokazatelně vzniklých nákladů (např. na suroviny, personál či připravenou výzdobu).

3.4 Příchod na akci a registrace

Hosté jsou povinni dostavit se na rezervovanou akci včas, ideálně s přiměřeným předstihem pro registraci skupiny, usazení ke stolům a stručné seznámení s průběhem večera a pravidly programu.

U vybraných akcí (zejména firemních a soukromých) může být příchod koordinován kontaktní osobou skupiny, která zodpovídá za komunikaci s personálem Bohemiva.

3.5 Pravidla účasti

Účast na společensko-zábavních programech je dobrovolná. Hosté mohou být vyzváni k dodržení konkrétních pokynů (např. usazení ke stolům, průběh kol, časové harmonogramy), aby byla zajištěna plynulost akce a komfort všech zúčastněných.

Bohemiva si vyhrazuje právo ukončit účast hosta na akci, pokud hrubě porušuje tato pravidla, pokyny personálu nebo narušuje průběh programu a bezpečnost ostatních hostů.

4. Pravidla chování a bezpečnost

Bohemiva klade důraz na bezpečnou a příjemnou atmosféru pro všechny hosty. Každý host je povinen chovat se ohleduplně k ostatním hostům, personálu i vybavení restaurace.

4.1 Zásady slušného chování

Hosté jsou povinni zdržet se jakéhokoli agresivního, urážlivého, diskriminačního či jinak nevhodného chování. Bohemiva si vyhrazuje právo nevpustit či vyvést z prostor hosta, jehož chování je v rozporu s těmito zásadami, a to bez nároku na jakoukoli náhradu.

4.2 Odpovědnost za škody

Host nese odpovědnost za škody způsobené svým jednáním na majetku Bohemiva nebo na majetku ostatních hostů. V případě vzniku škody může být host vyzván k úhradě nákladů spojených s opravou či náhradou poškozeného vybavení.

4.3 Bezpečnostní pokyny

Hosté jsou povinni respektovat veškeré bezpečnostní pokyny personálu, včetně informací o únikových cestách, zákazu vstupu do neveřejných prostor, manipulace s vybavením a pravidel použití hracích stolů a rekvizit.

4.4 Alkohol a věkové omezení

Bohemiva dodržuje platnou legislativu v oblasti podávání alkoholických nápojů. Personál je oprávněn požádat hosta o prokázání věku a odmítnout prodej nebo podání alkoholu osobám mladším 18 let či hostům zjevně pod vlivem alkoholu nebo jiných látek.

5. Zásady offline zábavy

Všechny herní aktivity v Bohemiva jsou organizovány výhradně offline v prostorách restaurace a mají pouze společensko-zábavní charakter.

5.1 Nepeněžní charakter aktivit

Offline pokerové večery, casino-inspirované stoly i další herní formáty nejsou spojeny s finanční výhrou, sázením, vklady či výběry peněz. Nepoužívají se skutečné peníze, ale tematické žetony či body, které slouží pouze k orientačnímu bodování v rámci večera.

5.2 Žádné výhry či finanční nároky

Výsledky her nemají povahu finanční výhry, investice ani sázení. Hosté nemají žádný nárok na peněžní cenu, výplatu výher či jiné finanční plnění v souvislosti s účastí na těchto aktivitách.

5.3 Společensko-zábavní koncept

Smyslem aktivit je společenský zážitek, atmosféra tematického večera a interakce mezi hosty, nikoli finanční zisk. Hosté jsou vyzýváni, aby hry vnímali jako součást zážitkového programu restaurace.

5.4 Zákaz online hazardu

Bohemiva neposkytuje online hazardní hry, online sázení, platformy pro skutečné vklady či výběry, ani žádné služby spojené s online gamblingem. Všechny aktivity probíhají offline, osobně a v rámci společenského programu v prostorách restaurace.

6. Soukromí a ochrana osobních údajů

Bohemiva při poskytování svých služeb zpracovává osobní údaje hostů v souladu s platnými právními předpisy, zejména s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a související legislativou.

6.1 Účel zpracování osobních údajů

Osobní údaje hostů jsou zpracovávány především za účelem:

• vyřízení rezervací stolů, prostor a akcí,
• komunikace ohledně termínů, specifik a změn akcí,
• zajištění bezpečného průběhu akcí a plnění právních povinností,
• případného řešení reklamací a sporů.

6.2 Rozsah zpracovávaných údajů

Typicky zpracovávané osobní údaje zahrnují zejména jméno a příjmení, kontaktní údaje (telefon, e-mail), informace o rezervaci (termín, počet osob, typ akce) a případně fakturační údaje, pokud je to nutné pro účely účetní evidence.

6.3 Správce osobních údajů a kontakt

Správcem osobních údajů je provozovatel restaurace Bohemiva. Pro veškeré dotazy týkající se zpracování osobních údajů, uplatnění práv subjektů údajů nebo žádosti o vysvětlení se hosté mohou obracet prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontakt.

Podrobnější informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který tvoří doplněk těchto obchodních podmínek.

7. Fotografie a audiovizuální záznamy

Během vybraných akcí v Bohemiva mohou být pořizovány fotografie nebo krátké audiovizuální záznamy za účelem dokumentace atmosféry, prezentace aktivit a marketingové komunikace restaurace.

7.1 Souhlas hostů

Jakékoli pořizování a použití záznamů, na kterých jsou jednotliví hosté jednoznačně identifikovatelní, probíhá pouze po předchozím souhlasu těchto hostů. Host má právo pořizování záznamu odmítnout nebo požádat o jeho nepoužití.

7.2 Způsob použití materiálu

Pořízený materiál může být po udělení souhlasu hostů použit zejména pro:

• prezentaci restaurace na webových stránkách Bohemiva,
• publikaci na sociálních sítích Bohemiva,
• tvorbu marketingových materiálů (online i offline),
• interní dokumentaci průběhu akcí.

Souhlas může být hostem kdykoli odvolán, a to způsobem uvedeným v Zásadách ochrany osobních údajů. Bohemiva v takovém případě učiní přiměřené kroky k ukončení dalšího použití daného materiálu v budoucnu.

8. Reklamace a řešení sporů

Bohemiva usiluje o vysokou úroveň služeb a spokojenost hostů. V případě, že je host nespokojen s poskytnutou službou či průběhem akce, je vhodné situaci řešit neprodleně na místě s odpovědným členem personálu.

8.1 Podání reklamace

Reklamaci lze podat:

• osobně v restauraci Bohemiva,
• prostřednictvím e-mailu nebo kontaktního formuláře na stránce Kontakt.

Reklamace by měla obsahovat co nejpřesnější popis problému, datum a čas, kdy k němu došlo, a případné další skutečnosti nutné pro posouzení situace.

8.2 Vyřizování reklamací

Bohemiva se zavazuje reklamace posuzovat individuálně, spravedlivě a v přiměřené lhůtě. Způsob vyřešení reklamace bude hostu sdělen prostřednictvím kontaktních údajů, které poskytl.

8.3 Mimosoudní řešení sporů

V případě, že mezi Bohemiva a hostem dojde ke sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, může se host obrát na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů podle platné legislativy České republiky. Podrobnější informace o možnostech mimosoudního řešení sporů jsou k dispozici u České obchodní inspekce (ČOI) nebo jiného příslušného orgánu.

9. Závěrečná ustanovení

Bohemiva si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli jednostranně měnit či doplňovat, a to zejména s ohledem na změny poskytovaných služeb, legislativy nebo provozních potřeb restaurace.

Aktuálně platné znění obchodních podmínek je vždy zveřejněno na webových stránkách https://bohemiva.com/terms-and-conditions/ a je k dispozici také v tištěné nebo elektronické podobě v prostorách restaurace na vyžádání hosta.

Pokud se kterékoli ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno takovým, které co nejvíce odpoví původnímu úmyslu.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Bohemiva.